FAQ - Domande Frequenti

Benvenuto nell'area dedicata al supporto tecnico. Qui potrà trovare tutte le informazioni necessarie per risolvere, in modo semplice ed immediato, i dubbi e le problematiche più comuni. Se la risposta alla sua domanda non è presente in queste pagine, il team di supporto tecnico Mandetta Group sarà a sua completa disposizione. Le risposte ai quesiti più frequenti (FAQ - Frequently Asked Questions) su Prodotti e Servizi Mandetta Group, divise in categorie. L’elenco è costantemente aggiornato. Cliccare sulla domanda per visualizzare la risposta.
Assistenza Tecnica (10)
Avere a portata di mano l’acqua distillata e la bottiglietta per carico acqua in dotazione con l’apparecchiatura. Accedere allo spinotto del carico acqua indicato con la scritta REFILL. Riempire la bottiglia, staccare il tubicino in corrispondenza della scritta REFILL, inserire la cannula, allentare le valvole di chiusura sia dello spinotto REFILL che dell’altro, caricare l’acqua finchè non fuoriesce dall’altro spinotto il che indica che l’apparecchiatura è stata riempita al massimo. Chiudere tutto e riavviare l’apparecchiatura.
Controllare l’integrità dei cavi in modo particolare nella loro parte terminale. Controllare inoltre anche l’integrità delle placche adesive. Dopo di che riprovare a mettere in funzione. Se il problema persiste contattare l’assistenza.
Se la scheda che è stata inserita per il test non legge i dati, provare con l’altra scheda e accertarsi che funzioni. In tal caso, contattare i nostri uffici in modo tale da farvi pervenire il prima possibile una nuova scheda in sostituzione.
Controllare che i cavetti nelle loro parti terminali e/o che gli elettrodi non siano usurati. In caso contrario, contattare i nostri uffici e ordinare un nuovo kit cavetti.
Controllare sempre tutte le connessioni e che l’elettrodo di massa non sia troppo usurato. In caso contrario sostituirlo e riprovare. Se il problema persiste, controllare che il cavetto di massa alle due estremità non abbia fili staccati o non presenti parti usurate. In caso contrario, contattare l’assistenza.
Se i led elettroluminescenti non dovessero accendersi una volta partito il programma di trattamento, controllare prima di tutto la connessione degli stessi posti internamente ai lati del cilindro. Se il problema sussiste, contattare i nostri uffici che provvederanno tempestivamente a inviare un kit di ricambio. In ogni caso, il mancato funzionamento di uno o di entrambi i led non pregiudica il corretto funzionamento dell’apparecchiatura e di conseguenza l’esito del trattamento.
Controllare prima di tutto che non vi siano impedimenti al corretto scorrimento del cilindro (vedi asciugamani, lenzuolini, ecc.). Provare a smuovere manualmente il cilindro forzandolo leggermente avanti ed indietro. Se il problema sussiste, contattare l’assistenza.
Controllare le esatte connessioni del cavetto audio posizionato dietro al monitor e che le casse siano accese. Se il problema sussiste, contattare l’assistenza.
Scendere dalla pedana e uscire dal programma “Esami ed Esercizi”. Accedere all’icona “Azzeramento Pedana”, cliccare su “Taratura automatica” e attendere alcuni secondi prima dell’esito ok. Dopo di che, tornare al programma “Esami ed Esercizi” e riprovare. Se il problema persiste, ripetere l’operazione altre quattro o cinque volte. In caso contrario, contattare l’assistenza.
Controllare l’alimentazione (che la macchina sia accesa), il buono stato del manipolo e del connettore. Verificare di aver selezionato il programma specifico per l’utilizzo del manipolo (programma corpo con manipolo corpo e programma viso con manipolo viso), e in generale controllare che tutte le connessioni siano perfette. In caso contrario o se dovesse permanere il problema, contattare l’assistenza.
Commerciale (10)
Ci sono varie formule di affiliazione ed il prezzo ovviamente varia in base prima di tutto allo spazio da allestire e di conseguenza alle tecnologie da inserire. Di massima possiamo dire che l’investimento iniziale base parte da un minimo di 120mila euro ad un massimo di 145mila euro circa, escludendo il discorso SPA.
Il nostro Franchisee tipo è un imprenditore moderno, attivo e partecipativo oppure un estetista con chiare doti imprenditoriali che desiderano dare vita ad una nuova attività affiancandosi ad un partner qualificato per operare al meglio sul mercato.
Non è necessario avere in prima persona il titolo, ma è fondamentale nominare un responsabile tecnico (estetista specializzata).
Il rapporto tra Franchisor e Franchisee è regolato da contratto di franchising che ha una durata di cinque anni.
Oltre alle apparecchiature ed attrezzature acquistate con cui verrà allestito il centro, nella fornitura sono compresi tutta una serie di servizi pre e post vendita che vanno dal materiale di merchandising e comunicazione, al materiale di consumo, al layout e al progetto esecutivo, al servizio di assistenza tecnico-commerciale, alla formazione del personale sul percorso inserito, all’esclusiva territoriale per la zona precedentemente stabilita.
E’ necessario avere uno spazio di almeno 100mq per poter aprire un Leader Beauty Club base.
Se non si hanno conoscenze dirette, è possibile scrivere un annuncio su di un giornale locale, oppure affiggerlo nelle scuole di estetica della propria città. In tal senso sarà la Mandetta Group a fornirvi il testo di tale annuncio o se si preferisce a fare la ricerca per Vs. conto.
Sono previsti dei corsi di formazione sia tecnica che commerciale della durata minima di cinque giorni e che possono essere ripetuti ogni volta se ne ritenga necessario. Il suddetto corso, oltre a far conoscere da un punto di vista sia teorico che pratico le nostre tecnologie, darà modo anche di affinare le proprie qualità commerciali e nello specifico come accogliere i clienti, come portarli alla firma del contratto, ecc..
Si, è prevista una royalty di 3mila euro annui circa a partire dal secondo anno di attività.
Formazione (10)
E’ fondamentale: la maggior parte degli inestetismi del corpo scaturiscono anche da una scorretta postura. Pertanto per avere dei risultati più veloci ma soprattutto più duraturi è necessario intervenire con l’armonizzazione posturale, cioè almeno un quarto d’ora di lavoro di elettrostimolazione su tutti i muscoli posteriori e un quarto d’ora di lavoro di elettrostimolazione su tutti i muscoli anteriori e qualche minuto di allineamento sulla pedana.
E’ sicuramente possibile. Va però effettuato prima un trattamento a scopo drenante e poi un trattamento a scopo tonificante/rassodante.
E’ possibile; potrebbe però essere necessario per le prime 4/5 sedute ed in caso di edema importante ridurre il tempo di trattamento a 25 minuti oppure far precedere il trattamento dallo svuotamento manuale dei gangli linfatici principali. Se il problema di circolazione è invece legato principalmente alla circolazione sanguigna, non solo è possibile ma addirittura fondamentale poter effettuare questo tipo di trattamento.
In caso di recenti interventi chirurgici per l’asportazione di masse tumorali o in caso di trattamenti radioterapici e/o chemioterapici, l’applicazione della strumentazione drenante è controindicata fino a 5 anni dall’ultima terapia. Altrettanto dicasi per i trattamenti con Radiofrequenza o Luce Pulsata.
Chi attua terapie con anticoagulanti non può effettuare trattamenti drenanti, o con Radiofrequenza o anche con Raggi Infrarossi.
La Luce Pulsata e più specificatamente il foto-ringiovanimento non produce effetti positivi su tali tipi di macchie. Al contrario, funziona molto bene sulle macchie senili, avendo queste dei contorni ben definiti. E’ preferibile quindi intervenire con peeling chimici o meccanici e utilizzare sostanze schiarenti. E’ necessaria la protezione non solo dopo il trattamento ma quotidianamente.
Non bisogna mai dimenticarsi che tali servizi sono per i Leader Beauty Club soltanto accessori e di completamento. Pertanto con garbo e cortesia si omaggia tale cliente di un appuntamento per un check-up al viso o al corpo gratuito e senza alcun impegno, al fine di stimolare la stessa cliente a sottoporsi a percorsi bellezza e benessere e magari poter usufruire di quei trattamenti di igiene estetica inizialmente richiesti a prezzi veramente scontatissimi.
Ovviamente la qualità del servizio, la professionalità, la pulizia, la puntualità sono tutti elementi indispensabili per far sì ché il cliente non si rivolga altrove. Avendo inoltre la forza dei risultati, va fatto capire alla clientela che il loro mantenimento, una volta ottenuti, porta un duplice vantaggio: prima di tutto economico, perché è possibile mantenersi in forma e/o più giovani con una spesa ridotta; e poi c’è il vantaggio di risparmiare anche in termini temporali, nel senso che ci sarà più bisogno di effettuare trattamenti ravvicinati e intensificati come generalmente avviene nella fase d’urto.
Studi clinici ci mostrano che il trattamento di foto-epilazione produce risultati interessanti se effettuato con un intervallo che va dai 21 ai 31 giorni. Questo perché tale termine coincide con il ciclo di ricrescita del pelo.
Non bisogna mai confondere la seduta con le applicazioni. Più precisamente: se la cliente effettua nella stessa giornata (quindi seduta) 2 applicazioni, allora avrà effettuato 2 trattamenti.